10-07-2018 16:53:00

İTSO Personeline ‘Risk yönetimi’ konulu eğitim verildi

İTSO Personeline ‘Risk yönetimi’ konulu eğitim verildi

İskenderun Ticaret ve Sanayi Odasında personellere yönelik eğitimler aralıksız devam ediyor.


İTSO’da, personellerin daha kaliteli hizmet verebilmeleri adına eğitimlere devam ederken, bu tür eğitimlerin çalışanları daha iyi motive ettiği ve performanslarının arttığı belirtildi.

İTSO’da hafta sonu personellere yönelik düzenlenen eğitimde Kimya Yüksek Mühendisi Baş Denetçi ve Eğitmen Mehmet Besleme, ‘Risk Yönetimi’ konulu eğitim verdi.

Eğitimde personellerin iş potansiyeli arttırmaları, kendilerine geliştirmeleri, oda üyeleri ile ilgili karşılıklı diyaloglar, son çıkan kanunlar ve bu kanunların uygulamaları, personelin amirine karşı sorumlulukları da ele alındı.

Eğitmen Mehmet Besleme Risk yönetiminde; “Genel standardın kullanım amacı, kullanıcının kazanacağı fayda, şikayetleri ele alma, prosesine erişim, şikayetleri çözme kabiliyetini geliştirmek, müşteri odaklılık, prosesi geçirme ve analiz  etme, ISO 9001 ve ISO 9004  standartları ile ilişkiler ile ilgili sine vizyon destekli detaylı bilgiler verdi.

ISO 10002:2014 kalite yönetimi-Müşteri memnuniyeti-kuruluşlarda şikayetlerin ele alınması  için kavuz bilgilere de değinen Eğitmen Mehmet Besleme, “Çalışmalarımızda şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, ücretler ve gizlilik konuları da önem arz etmektedir. Bu başlıklar altında yapılan çalışmalar önemlidir. Müşteri şikayetlerinin ele alınmasında ise Taahhüt, politika, sorumluluk ve  yetki önemli yer tutar. Bu kapsamda  şikayetlerin etkin ve verimli şekilde ele alınacağı  taahhüdünü vermelidir. bu taahhüt; hem çalışanların hem de müşterilerin sisteme katkıda bulunmasına izin vermeli, politika ve dokümanlara yansıtılmalı, yeterli kaynak sağlanarak desteklenmelidir” şeklinde değerlendirmelerde bulundu.

Eğitmen Mehmet Beslemenin İTSO personellerine verdiği eğitimde ayrıca hedefler, faaliyetler ve kaynaklar ele alınırken, personellerin yeni taslaklar ve teknolojik donanımlarla daha verimli çalışmalar yapabileceğine vurgu yaptı.

İTSO Genel sekreteri Figen Gül Dönmez, eğitim sonunda yaptığı değerlendirmesinde; “Personel arkadaşlarımıza yönelik eğitimlerimiz hız kesmeden devam ediyor. Bu tür eğitimler sayesinde personellerimizin çalışma ufku genişliyor, motivasyonları artıyor ve kendilerini yenileme imkanı buluyorlar. Bizlere verdikleri faydalı eğitimden dolayı Kimya Yüksek Mühendisi Baş Denetçi ve Eğitmen Mehmet Besleme’ye teşekkür ediyoruz. İTSO’da gerek personellere, gerekse üyelerimize yönelik eğitimlerimiz devam edecek” dedi.

Bu haber 65 defa okunmuştur.

Etiketler:


YORUM YAZIN

Yapılan Yorumlar
DİĞER GÜNDEM HABERLERİ
resim yok

Yayladağı, Reyhanlı ve Dörtyol’da elektrik yok

TEDAŞ’ın tesis ve bakım çalışması nedeniyle 14 Aralık Cuma günü (bugün) 3 ilçenin birçok mahallesinde elektrik kesintisi yapılacağını duyurdu.

DEVAMI +
EMEKÇİLERİMİZİN HER ZAMAN YANINDAYIZ

EMEKÇİLERİMİZİN HER ZAMAN YANINDAYIZ

Samandağ Belediye Başkanı Mithat Nehir, narenciye üreticisi çiftçileri bahçelerinde ziyaret etti. Narenciye üreticilerinin sorunlarını dinleyerek talep ve önerilerini dinledi. ..

DEVAMI +
İSKENDERUN’DA SÜREKLİ ARIZA VEREN PASLI BORU YENİLENDİ

İSKENDERUN’DA SÜREKLİ ARIZA VEREN PASLI BORU YENİLENDİ

Hatay Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü(HATSU), Hatay genelinde tespit edilen paslı ve asbestli boruların iptal edilerek yerine yenilerinin döşendiği..

DEVAMI +
Sobadan sıçrayan kıvılcımlar yangına neden oldu

Sobadan sıçrayan kıvılcımlar yangına neden oldu

Antakya’da sobadan çıkan yangında dumandan etkilenen 2 kişi itfaiye ekipleri tarafından kurtarıldı.

DEVAMI +
Özel GAYEM Anaokulunda Yerli Malı Haftası kutlandı

Özel GAYEM Anaokulunda Yerli Malı Haftası kutlandı

12-18 Aralık Yerli Malı Haftası nedeniyle Özel GAYEM Anaokulunda Yerli Malı Haftası etkinliği düzenlendi.

DEVAMI +
İş makinesi doğalgaz borusunu deldi

İş makinesi doğalgaz borusunu deldi

İskenderun’da dere ıslah çalışması yapan iş makinesi yanlışlıkla doğalgaz nakil borusunu deldi.

DEVAMI +