10-07-2018 16:53:00

İTSO Personeline ‘Risk yönetimi’ konulu eğitim verildi

İTSO Personeline ‘Risk yönetimi’ konulu eğitim verildi

İskenderun Ticaret ve Sanayi Odasında personellere yönelik eğitimler aralıksız devam ediyor.


İTSO’da, personellerin daha kaliteli hizmet verebilmeleri adına eğitimlere devam ederken, bu tür eğitimlerin çalışanları daha iyi motive ettiği ve performanslarının arttığı belirtildi.

İTSO’da hafta sonu personellere yönelik düzenlenen eğitimde Kimya Yüksek Mühendisi Baş Denetçi ve Eğitmen Mehmet Besleme, ‘Risk Yönetimi’ konulu eğitim verdi.

Eğitimde personellerin iş potansiyeli arttırmaları, kendilerine geliştirmeleri, oda üyeleri ile ilgili karşılıklı diyaloglar, son çıkan kanunlar ve bu kanunların uygulamaları, personelin amirine karşı sorumlulukları da ele alındı.

Eğitmen Mehmet Besleme Risk yönetiminde; “Genel standardın kullanım amacı, kullanıcının kazanacağı fayda, şikayetleri ele alma, prosesine erişim, şikayetleri çözme kabiliyetini geliştirmek, müşteri odaklılık, prosesi geçirme ve analiz  etme, ISO 9001 ve ISO 9004  standartları ile ilişkiler ile ilgili sine vizyon destekli detaylı bilgiler verdi.

ISO 10002:2014 kalite yönetimi-Müşteri memnuniyeti-kuruluşlarda şikayetlerin ele alınması  için kavuz bilgilere de değinen Eğitmen Mehmet Besleme, “Çalışmalarımızda şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, ücretler ve gizlilik konuları da önem arz etmektedir. Bu başlıklar altında yapılan çalışmalar önemlidir. Müşteri şikayetlerinin ele alınmasında ise Taahhüt, politika, sorumluluk ve  yetki önemli yer tutar. Bu kapsamda  şikayetlerin etkin ve verimli şekilde ele alınacağı  taahhüdünü vermelidir. bu taahhüt; hem çalışanların hem de müşterilerin sisteme katkıda bulunmasına izin vermeli, politika ve dokümanlara yansıtılmalı, yeterli kaynak sağlanarak desteklenmelidir” şeklinde değerlendirmelerde bulundu.

Eğitmen Mehmet Beslemenin İTSO personellerine verdiği eğitimde ayrıca hedefler, faaliyetler ve kaynaklar ele alınırken, personellerin yeni taslaklar ve teknolojik donanımlarla daha verimli çalışmalar yapabileceğine vurgu yaptı.

İTSO Genel sekreteri Figen Gül Dönmez, eğitim sonunda yaptığı değerlendirmesinde; “Personel arkadaşlarımıza yönelik eğitimlerimiz hız kesmeden devam ediyor. Bu tür eğitimler sayesinde personellerimizin çalışma ufku genişliyor, motivasyonları artıyor ve kendilerini yenileme imkanı buluyorlar. Bizlere verdikleri faydalı eğitimden dolayı Kimya Yüksek Mühendisi Baş Denetçi ve Eğitmen Mehmet Besleme’ye teşekkür ediyoruz. İTSO’da gerek personellere, gerekse üyelerimize yönelik eğitimlerimiz devam edecek” dedi.

Bu haber 29 defa okunmuştur.

Etiketler:


YORUM YAZIN

Yapılan Yorumlar
DİĞER GÜNDEM HABERLERİ
Atatürk Caddesi’ne yeni proje

Atatürk Caddesi’ne yeni proje

Hatay Büyükşehir Belediyesi önümüzdeki ay Antakya Atatürk Caddesi’nin çift yön olması konusunda bir proje hazırladı.

DEVAMI +
HATAY 8’İNCİ ŞEHİR

HATAY 8’İNCİ ŞEHİR

İmar Barışı'nda Hatay başvuru sayısı 71 bin 738 HATAY 8’İNCİ ŞEHİR

DEVAMI +
PKK'YA AĞIR DARBE

PKK'YA AĞIR DARBE

Kırmızı Kategorideki Teröristler Amanoslarda ele geçirildi.

DEVAMI +
16 YABANCI UYRUKLU YAKALANDI

16 YABANCI UYRUKLU YAKALANDI

Hatay'ın Kırıkhan ilçesinde Suriye'den Türkiye'ye yasa dışı yollarla geçtiği tespit edilen 16 kişi yakalandı, bir şüpheli gözaltına alındı.

DEVAMI +
CHP’li Topal, Patates ve soğandaki vurgunu sordu

CHP’li Topal, Patates ve soğandaki vurgunu sordu

CHP Hatay Milletvekili Serkan Topal, “garip gurebanın sofrasının vazgeçilmez ürünü olan patates ve soğandaki vurgunu kimler yaptı? Üretici, mağdur, tüketici mağdur, peki o zaman ..

DEVAMI +
TÜM PLASTİK KAPAKLAR ENGELLİLER İÇİN TOPLANACAK

TÜM PLASTİK KAPAKLAR ENGELLİLER İÇİN TOPLANACAK

Antakya Belediyesi Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği ile işbirliği çerçevesinde çok anlamlı ve önemli bir projeye imza atmaya hazırlanıyor. Proje kapsamında Antakya Belediyesi an..

DEVAMI +