Bağlantı Bedelinde Çifte Tahsilata Son
Yeni düzenlemeyle birlikte abone bağlantı bedeli yalnızca bir defa alınabilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli ödenmişse ikinci kez ücret talep edilemeyecek. Servis hattı imalatına başlanmamışsa tüketicinin başvurusu üzerine ödeme beş iş günü içinde iade edilecek.
Bağlantı sürecine de net süre sınırları getirildi. Servis hattı kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Ancak bu süre sonunda gaz arzı sağlanamazsa bağlantı bedeli yine beş iş günü içinde iade edilecek. Ayrıca bağlantı bedelinin kredi kartıyla altı aya kadar taksitle ödenebilmesi mümkün olacak ve finansman maliyeti tarifelere yansıtılmayacak.
Abonelik Sürecinde Hızlı Gaz Açma Dönemi
İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayının ardından gerekli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahakkuku sonrası imzalanabilecek. Sözleşmeler artık mesafeli olarak da kurulabilecek.
Aynı adreste yeni bir abonelik başlatılması halinde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren dört iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisat uygun bulunmazsa eksiklikler giderildikten sonra yine dört iş günü içinde yeniden kontrol sağlanacak. Böylece özellikle kiracı değişimlerinde yaşanan uzun bekleme sürelerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Güvence Bedelinde Taksit Ve Muafiyet
Mekanik sayaç kullanan abonelerden alınacak güvence bedeli bir defaya mahsus olacak. Ödeme nakit ya da kredi kartıyla yapılabilecek, taksitli ödemelerde en az altı eşit taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, belirli kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak aynı kişi aynı adreste aboneliğini sonlandırıp yeniden başlatırsa bu muafiyet geçerli olmayacak.
Fatura Ve Sayaç İşlemlerinde Yeni Güvence
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi zorunlu olacak.
Sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen takvimin altında kalması halinde fatura ödeme süresi en az 25 gün olarak uygulanacak. Okuma süresinin uzaması durumunda tüketim tutarı birden fazla fatura dönemine bölünecek ve tüketiciye ek maliyet yansıtılmayacak. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak ve ödeme süresi hiçbir durumda beş iş gününden az olmayacak.
Borç nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi için ise son ödeme tarihinden itibaren üç ay geçmesi gerekecek. Fesih öncesinde tüketiciye en az üç iş günü önce birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak.
Afet Ve Acil Durumlarda Yeni Yükümlülükler
Dağıtım şirketleri acil müdahale organizasyonlarını güçlendirmek zorunda olacak. Acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta cevap verilecek altyapı kurulacak. Afet ve olağanüstü durumlarda şirketler birbirine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.
Ayrıca faaliyet verilerinin dijital ortamda lisans bazlı ayrıştırılması ve arşiv sistemlerinin kurulması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekecek.
