Görüşlerini bildiren vatandaşlar, elektrik kesintilerinin sona ermediğini, aksine artarak devam ettiğini ifade etti. Tazminatların faturalara yansıması ve hizmet kalitesinin yükselmesi konusunda ise bekledikleri iyileşmeyi görmediklerini belirtti.
Bu değerlendirmeler, geçen yıl kamuoyuna duyurulan tüketiciyi koruma hedefi ile vatandaşın bugün anlattığı tablo arasındaki mesafeyi ortaya koyuyor. Ancak Hatay genelindeki kesinti artışının boyutunu ve ödemelerin eksiksiz yapılıp yapılmadığını belirlemek için şirket kayıtlarının, fatura bilgilerinin ve denetim sonuçlarının açıklanması gerekiyor.
16 EKİM 2025’TE NE DUYURULMUŞTU?
Geçen yılki haberimizde, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun elektrik kesintilerinden doğan tazminatların tüketicilere ulaştırılmasını kolaylaştırmayı amaçlayan düzenlemesine yer vermiştik.
Duyurulan sistem; yıllık kesintiler, uzun süreli kesintiler ve ticari kalite eksikliklerinden doğan tazminatların, hak sahiplerinin ayrıca başvuru yapmasına gerek kalmadan faturalar üzerinden ödenmesini öngörüyordu. Kamuoyuna açıklanan toplam tutar 1 milyar 610 milyon liraydı. Bu rakam Hatay’a ayrılan bir ödeme değil, Türkiye genelindeki tazminat toplamıydı.
Antakya, Defne, Samandağ, İskenderun ve Kırıkhan gibi ilçelerde yaşanan kesintiler nedeniyle bu gelişme Hatay açısından ayrıca önem taşıyordu. Depremde ağır hasar gören altyapının ardından vatandaşın beklentisi, güvenilir elektrik hizmetine kavuşmak ve oluşan tazminat hakkını alabilmekti.
GEÇEN YIL UMUT VARDI, BU YIL VATANDAŞIN İTİRAZI VAR
Bir yıl önce haberimizin merkezinde, kesintilerden doğan hakların vatandaşın peşine düşmesine gerek kalmadan ödenmesi beklentisi bulunuyordu.
Bugün görüştüğümüz vatandaşların aktardığı tablo ise bu beklentinin karşılanmadığı yönünde. Kesintilerin sürdüğünü ve arttığını belirten vatandaşlar, günlük yaşamlarına ve faturalarına yansıyan somut bir iyileşme görmediklerini ifade ediyor.
Elektrik hizmetinde başarı, düzenleme duyurmakla ölçülemez. Vatandaşın evine ulaşan enerjinin sürekliliği, hak ettiği ödemenin hesabına ya da faturasına geçmesi ve bu işlemleri açıkça görebilmesi gerekir.
Bir yıl sonra hâlâ aynı sorular soruluyorsa, yetkililerin yapması gereken uygulamanın sonuçlarını rakamlarla açıklamaktır.
FATURADAN DÜŞÜLECEK DENİLDİ: KİM NE KADAR ALDI?
Geçen yıl açıklanan sistemde tüketicinin faturasında tazminatın türünü, toplam tutarını, mahsup edilen miktarı ve varsa sonraki aylara kalan tutarı görebilmesi öngörülüyordu. Amaç, ödemenin izlenebilir olmasıydı.
Hatay açısından bugün açıklığa kavuşturulması gereken nokta tam da burada:
Kaç kişinin tazminat hakkı oluştu, kaç kişiye ödeme yapıldı ve ne kadar tutar faturadan düşüldü?
Görüş bildiren vatandaşların beklenen yansımayı görmediklerini söylemesi, bu soruları daha da önemli hâle getiriyor. Bununla birlikte, yalnızca bu beyanlardan hareketle Hatay’daki hiçbir aboneye ödeme yapılmadığı sonucuna varılamaz. Böyle bir sonucun dayanağı, il genelindeki ödeme ve mahsuplaşma kayıtları olabilir.
O nedenle kamuoyunun ihtiyacı, genel ifadelerle verilen güvencelerden çok, kontrol edilebilir verilerdir.
HER KESİNTİ OTOMATİK İNDİRİM ANLAMINA GELMİYOR
Geçen yılki haberin ardından oluşabilecek bir yanlış beklentiyi de açıklığa kavuşturmak gerekiyor: Elektriğin her kesilmesi, her abonede kendiliğinden aynı miktarda fatura indirimi oluşacağı anlamına gelmiyor. Tazminat hakkı, ilgili koşullara ve kesinti sınırlarına bağlı.
Ayrıca 23 Ekim 2025’te yayımlanan değişiklikle ödeme süreci ayrıntılandırıldı. Düzenlemede, belirlenen tazminatların ödeme bilgisi bulunan kullanıcılara 20 gün içerisinde ödenmesi; bu sürede doğrudan ödeme yapılamayan kullanıcılar için ise faturadaki dağıtım bedelinden mahsup edilmesi öngörüldü.
Dolayısıyla denetimin yanıtlaması gereken soru yalnızca faturada indirim görülüp görülmediği değil; hak sahipliğinin doğru belirlenip belirlenmediği, doğrudan ödeme yapılıp yapılmadığı ve kalan tutarların usulüne uygun mahsup edilip edilmediğidir.
Bu ayrıntıları vatandaşa anlaşılır biçimde açıklamak da hizmeti sunan ve denetleyen kurumların sorumluluğudur.
“Vatandaşın hakkı korunacak” güvencesinin sonucu açıklanmalı
Geçen yıl yayımladığımız haberde, dönemin açıklamasında EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz’ın tüketicilerin haklarının korunacağına, şirketlerin ödemeleri zamanında ve eksiksiz yapıp yapmadığının takip edileceğine ilişkin sözlerine yer vermiştik.
BUGÜN O GÜVENCENİN HATAY’DAKİ KARŞILIĞINI SORUYORUZ.
Hakların korunması, yalnızca mevzuatta ödeme yönteminin bulunmasıyla tamamlanmaz. Hak sahibi belirlenmiyorsa, ödeme gecikiyorsa ya da vatandaş kendisine ne ödendiğini anlayamıyorsa uygulamanın hesabı verilmelidir. Bunların yaşanıp yaşanmadığını ortaya koyacak olan da denetim ve ödeme kayıtlarıdır.
Toroslar EDAŞ’ın internet sitesinde tazminat sorgulama ve başvuru ekranı bulunuyor. Ancak bireysel sorgulama imkânının varlığı, Hatay genelindeki sonuçların kamuoyuna açıklanması ihtiyacını ortadan kaldırmıyor.
EPDK VE İLGİLİ ŞİRKETLERE AÇIK SORULAR
Hatay’da bir yıldır ne yaşandığının anlaşılması için şu soruların yanıtlanması gerekiyor:
16 Ekim 2025’ten bu yana Hatay’da kaç abone için kesinti tazminatı hesaplandı?
Bu abonelere doğrudan ödenen ve faturalarından mahsup edilen toplam tutarlar ne kadar?
Ödemesi tamamlanmayan hak sahipleri bulunuyor mu?
Antakya, Defne, Samandağ, İskenderun ve Kırıkhan’da kesinti sayısı ve süresi önceki döneme göre nasıl değişti?
Vatandaşların kesintilerin arttığı yönündeki beyanları şirket kayıtlarıyla örtüşüyor mu?
Ödeme yükümlülükleri ve hizmet kalitesi konusunda hangi denetimler yapıldı, hangi sonuçlara ulaşıldı?
Bu sorular, vatandaşın hakkının korunup korunmadığını anlamak için gerekli. Yanıtları da kamuoyuyla açıkça paylaşılmalı.
HATAY AÇIKLAMA DEĞİL, SONUÇ BEKLİYOR
Hataylıların kesintisiz ve güvenilir elektrik talebi ertelenebilecek bir beklenti değil. Tazminat ödemesi de hizmetin düzeltilmesi sorumluluğunu ortadan kaldırmıyor.
Görüştüğümüz vatandaşlar bir yıl sonra hâlâ kesintilerden ve bekledikleri değişimi görememekten söz ediyor. Bu tablo karşısında, geçen yıl açıklanan düzenlemenin Hatay’da nasıl uygulandığının hesabını sormak gazeteciliğin gereğidir.
Geçen yıl tazminatların faturalara yansıtılacağını haberleştirdik. Bu yıl o açıklamanın sonucunu soruyoruz: Hatay’da kimin hakkı hesaplandı, kime ne ödendi, kesintileri azaltmak için ne değişti?
Hatay Asi Gazetesi olarak vatandaşların aktardığı mağduriyetleri ve kesinti tazminatlarının akıbetini gündemde tutuyoruz. Kamuoyunun beklediği, bir yıl önceki güvencelerin tekrarlanması değil; bugün faturayla, ödeme kaydıyla ve denetim sonucuyla gösterilebilen bir karşılıktır.
