Son dönemde, yeni müşteri çeken operatörlerin cazip fiyatlar sunarken, uzun yıllardır aynı hatta bağlı kalan abonelere neredeyse iki katı ücret çıkardığı görülüyor. Aynı paket, yeni gelen aboneye 200 TL’ye sunulurken, eski kullanıcıya 400 TL gibi fahiş bir bedelle veriliyor. Bu durum vatandaşların her yıl farklı operatöre geçmesine neden oluyor.
Aboneler Numara Taşıma Rekoruna Katıldı
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre Türkiye genelinde 2024 sonuna kadar yapılan numara taşıma işlemi 190 milyona ulaşan rakam Hatay’da da hızla artıyor. Fiyat farkları, özellikle genç kullanıcılar ve yüksek internet kullanan faturalı hat sahipleri arasında geçişleri hızlandırıyor. Operatör değiştiren kullanıcılar, aynı tarifelere eski müşterilerin daha yüksek ödeme yapmasına tepki gösterdi.
Eski Müşteri Mağdur, Yeni Abone Kazançlı
Son dönemlerde GSM şirketleri yeni müşterilere düşük fiyatlı kampanyalarla yaklaşırken, mevcut abonelere sınırlı ve yüksek tarifeler dayatıyor. Dolayısıyla bu durum, birçok kullanıcının taahhüt süresi dolduğunda aynı operatörde taahhüt yenilemesi yerine, numaralarını farklı operatörlere taşıyarak aynı paketi yarı fiyatına başka bir şirketten almayı tercih etmesine neden oluyor.
Bu Strateji Uzun Vadede Zararlı
Uzmanlara göre, GSM firmalarının kısa vadeli kâr amacıyla uyguladığı bu strateji, uzun vadede müşteri bağlılığına ve hizmet kalitesine zarar veriyor. Ayrıca altyapı yatırımlarının da yavaşlamasına neden olabiliyor. Türkiye’nin mobil kullanıcı başına elde ettiği gelir, Avrupa ortalamasının oldukça altında. Mobil kullanıcı başı gelir seviyesi halen düşük seviyelerde seyrediyor.
Faturalı Hatlar Yükselişte, Faturasızlar Geriliyor
BTK raporlarına göre, faturalı hat kullananların sayısı Türkiye genelinde hızla artıyor. Faturalı abone sayısı, son bir yılda 8,6 milyon kişi artarak 62,9 milyona ulaştı. Bu artış, operatörlerin veri kullanımını yüksek olan bu kullanıcıları daha cazip kampanyalarla çekmesinden kaynaklanıyor. Özellikle 10 GB ve üzeri internet paketleri, mobil kullanıcılar arasında en çok tercih edilen seçenekler arasında yer alıyor.
