Yüzde 10 ile yüzde 20 arasında değişen bu bedellerin tüketici kanununa aykırı olduğunu belirten Avukat Metehan Meşeli, bu konuda önemli bir adım attı.
ATV Haber’e konuşan Meşeli, kendisinden servis ücreti alan 13 restoran hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu ve toplamda 6 bin TL’yi geri aldığını açıkladı.
“Kanun gereği, bir restorana ya da herhangi bir işletmeye girdiğinizde tüm ücretler açıkça belirtilmek zorunda. Rızam olmadan alınan servis ücreti hukuka aykırıdır” diyen Meşeli, ücret iadesi için yapılması gerekenleri de anlattı.
*görsel temsilidir*
Sadece E-Devlet’ten Başvurmak Yeterli
Meşeli’ye göre, servis ücretini geri almak isteyen tüketiciler, adisyon ve fiş fotoğraflarıyla birlikte e-Devlet’e giriş yaparak “Tüketici Hakem Heyetine Başvuru” ekranından işlemlerini tamamlayabiliyor. Başvuru formuna, firma bilgileri ve “rızam olmamasına rağmen servis ücreti alındı” ifadesini eklemek yeterli oluyor.
2 Ayda Para Hesapta
Hakem heyetlerinin hızlı çalıştığını söyleyen Meşeli, başvuruların yaklaşık 1,5 ay içinde sonuçlandığını, ardından 2 haftalık itiraz süresinin başladığını ve toplamda 2 ay içinde paranın iade edildiğini vurguladı.
Hataylılar da Haklarını Arayabilir...
