Kafe ve Restoranlarda Yeni Dönem: Bahşiş Gönüllü Olacak
Ticaret Bakanlığı, kafe ve restoranlarda giderek artan zorunlu servis ve masa ücretlerine karşı harekete geçti. Yeni yönetmelik taslağına göre, artık tüketiciler yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin ücretini ödeyecek, bahşiş ise tamamen gönüllülük esasına dayanacak.
Vatandaştan Gelen Şikayetler Belirleyici Oldu
Son aylarda birçok vatandaş, hesaplarda yer alan zorunlu bahşiş, kişi başı servis bedeli veya masa ücreti gibi kalemlerden şikayetçi oldu. Bu tepkiler üzerine Ticaret Bakanlığı, mevcut düzenlemeleri yeniden gözden geçirerek yeni bir fiyat etiketi yönetmeliği taslağı hazırladı.
Yeni Düzenleme Ne Getiriyor?
📌 Zorunlu ek ücretler yasaklanıyor:
Yeni taslağa göre, işletmeler artık servis, masa veya benzeri adlar altında zorunlu ek ücret talep edemeyecek.
📌 Bahşiş gönüllü olacak:
Bahşiş uygulaması tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılacak. Zorunlu servis ücretleri kaldırılıyor.
📌 Şeffaf fiyatlandırma devam ediyor:
Daha önce yapılan düzenlemeyle girişte ve masalarda yer alan menülerde, tüm fiyatların açıkça ve toplam bedel olarak yazılması zorunlu hale getirilmişti. Bu uygulama korunacak.
Tüketici Sadece Siparişin Bedelini Ödeyecek
Yeni yönetmelikle birlikte, tüketiciye sunulan hizmetlerde fiyat şeffaflığı daha da artırılacak. Artık yalnızca sipariş edilen yiyecek ve içecekler ücretlendirilecek; ekstra ücretler ortadan kalkacak. Böylece vatandaş, ödeme sırasında sürpriz kalemlerle karşılaşmayacak.
“Bahşişin gönüllülük esasına dayanması, hem müşterilerin memnuniyetini artıracak hem de işletmelerde şeffaflığı sağlayacak.”
— Ticaret Bakanlığı kaynakları
