“Kapatılmıyor, Güçlendiriliyor”
Ticaret Bakanlığı, kamuoyunda hızla yayılan söylentilere ilişkin yaptığı açıklamada, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmasının söz konusu olmadığını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Tüketici Hakem Heyetleri kapatılmıyor; aksine, karar sürelerini kısaltan, hizmet kalitesini artıran ve vatandaşın hak arama yollarını güçlendiren bir yapıya kavuşturuluyor. Tüketicilerimiz tüm il ve ilçelerde eskiden olduğu gibi başvurularını yapmaya devam edebilecektir.”
Bakanlık, yapılan düzenlemelerin tüketicinin lehine olduğunu, süreçleri hızlandırmayı hedeflediğini vurguladı.
Bakan Yardımcısı Gürcan’dan Net Mesaj: “İddialar Asılsızdır”
Ticaret Bakan Yardımcısı Mahmut Gürcan da sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımla iddiaları sert bir dille yalanladı.
Gürcan açıklamasında, bazı çevrelerin gerçeği yansıtmayan bilgilerle kamuoyunu yanıltmaya çalıştığını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatıldığına dair dile getirilen asılsız iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Vatandaşımızın başvuru süreçlerini hızlandıran ve hizmet kalitesini artıran yeni yapı devreye alınmaktadır. Kamuoyunu yanıltmaya yönelik söylemlere değil, resmî bilgiye itibar ediniz.”
Bakan Yardımcısı, tüm vatandaşların il ve ilçelerde bulunan birimlere eskiden olduğu gibi başvuru yapmaya devam edeceğini ifade etti.
