Özellikle tütün ve alkollü ürün satışlarında yaygınlaşan bu uygulama hem yasal hem de etik açıdan büyük tartışmalara neden oldu. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) ise bu uygulamanın açıkça hukuka aykırı olduğunu belirterek, tüketicilerin bu haksız kesintileri faiziyle birlikte geri alabileceğini duyurdu.
Kredi Kartı Komisyonu Yasal Değil
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü’nün açıklamasına göre, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ekstra ücret talep edilmesi, Vergi Usul Kanunu ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine açıkça aykırı. Güllü, bu tür kesintilerin yalnızca ticari etikle çelişmediğini, aynı zamanda yasa dışı olduğunu vurguladı.
“Üye iş yerleri, kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerden hiçbir şekilde ek ücret talep edemez. Bu açıkça kanun ihlalidir,” diyen Güllü, alınan bedelin yasal faiziyle iade edilmesi gerektiğini belirtti.
Adım Adım Hak Arama Rehberi
Haksız yere kredi kartı komisyonu ödediğini düşünen tüketiciler için Güllü, şu adımları öneriyor:
- Fiş veya ödeme belgesi gibi kanıtları mutlaka saklayın.
- Bu belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapın.
- Haksız alınan ücretin yasal faiziyle birlikte iadesini talep edin.
Nereye Şikâyet Edilir?
Komisyon uygulayan işletmeleri şikâyet etmek isteyen tüketiciler, şu kurumlara başvurabilir:
- BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)
- Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu
- İlgili banka müşteri hizmetleri
İşletmelere Büyük Cezalar Yolda
TÜKONFED’e göre, bu uygulamayı sürdüren işletmeler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi kapsamında 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezasıyla karşı karşıya kalabilir.
Hakkınızı Aramaktan Çekinmeyin
Güllü, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşlarının bu konuda farkındalığı artırması gerektiğini belirterek, vatandaşların da bilinçli davranması çağrısında bulundu:
“Tüketiciler, yasal haklarını bilmeli ve bu tür haksızlıklara sessiz kalmamalıdır. Komisyon adı altında yapılan kesintiler ne ticaret ahlakına sığar ne de yasaya.”
