Yönetmelikle birlikte özellikle doğrudan satışlarda tüketicilere 30 gün gerekçesiz cayma hakkı tanınırken, eksik bilgilendirme ya da yanlış yönlendirme durumlarında bu süre 1 yıla kadar uzayabilecek.
Hataylı tüketiciler, özellikle son yıllarda artan kapıdan satışlar ve sosyal medya üzerinden yapılan doğrudan satışlarda yaşanan iade zorlukları, yanıltıcı tanıtımlar ve dolandırıcılık sorunlarına karşı artık daha güçlü bir yasal korumaya sahip olacak.
Yeni düzenleme ile doğrudan satış yapan şirketlerin en az 10 milyon TL sermaye ve 3 milyon TL bloke hesap şartını karşılaması gerekiyor. Bu sayede “ürünü satıp ortadan kaybolan” şirketlerin önüne geçilecek.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, “Hatay gibi ticaretin canlı olduğu illerde bu düzenleme, hem esnaf hem de vatandaş için güven ortamı oluşturacak. İade süreçleri artık daha hızlı ve şeffaf olacak” dedi.
